Home  |  News  |  About us  |  Sign up
Home » About Us » About Us>>Warranty Policy
About Us
Contact Us

HOTNEDA Technology Co., Ltd
Address: RM1311 JiaHe Edifice B, FuTian District, ShenZhen, CN
Tel:  +86 755 - 8379  4354
Fax: +86 755 - 8379  4709

Warranty Policy

WHAT THE WARRANTY COVERS?

HOTENDA warrants its products to the purchaser against manufacturing defects in material or workmanship for a period as 

specified under the enclosed Product Warranty Matrix:

 

Product Warranty Matrix

 

Products

2years

3 years

5 years

All HOTENDA Products

 

 

LED Chips

 

 

LED Drivers

 

 

LED Aluminum Housing

 

 

LED Components (Plastic Covers, Base,etc.)

 

 

 

This Warranty is further conditioned on the purchaser contacting HOTENDA during the warranty period between normal 

business hours to review issue and initiate the Return Material Authorization (RMA) process.

 

 

Should any product need to be repaired or replaced, whether or not the warranty period is still valid, please fill out an 

RMA Request Form to be assigned an RMA number. The RMA number that has been issued can be used to check 

the status of your products. Customers need to provide the following information on the RMA Request Form: 

Company name, address, contact person, telephone, fax, email, product number and description of how the product 

was defective or damaged.

  

HOTENDAs technical support department will assign a RMA number once they have received your RMA request form. 

All products must be return within 30 days of when the RMA number is assigned. A copy of an original invoice number 

and receipt must be attached and brief description of how the product is defective. Please do not ship out merchandise 

to be returned without getting an RMA number first. Note: HOTENDA has the right not to ship back any return items 

without an RMA number. HOTENDA technical support will test all products according to your description. But if within 

testing HOTENDA finds that the product is not defective we will charge for testing and shipping fees.

 

EXCLUSION:

1. Fail as a result of neglect, mistake, misuse, alteration, or that is improperly installed and implemented. This includes 

but is not limited to: improper wiring, installation under improper and nonapproved operating environments such as temperature, 

humidity or voltage conditions; improper installation using components that are not approved or are not HOTENDA manufactured 

products.

2. Cosmetic damage or damage due to acts of God, accident, abuse, negligence, commercial use, or modification of, 

or to any part of the Product. 

3. Transfer of the product to someone other than the original consumer purchaser.

 

WHAT YOU MUST DO TO ENFORCE WARRANTY?

To obtain warranty service and shipping information call +86 755 8379 4354, 
E-mail: service@hotenda.com . or contact our sales who contact with you directly.

 

NOTE:

Be sure to provide proof of purchase in the form of a bill of sale or receipted invoice which is evidence that the Product is 

within the warranty period to obtain warranty service.

You must pay any postage, shipping charges, insurance costs and other expense to return the products to HOTENDA Tech CO.,China. however, if necessary repairs are covered by the warranty, company will pay the return shipping charges to any 

destination.

Warranty Period” will begin at the date of original Product purchase from either HOTENDA, or an authorized HOTENDA 

Distributor/Dealer. Ways calculating Warranty Period” about the products were purchased,its warranty 

time will eventually start from the date when they are sold. However, about this calculation, the maximum period 

between the date when products were purchased and the date when they are sold shall not exceed six months, 

or rather the warranty time shall not exceed maximum time, 42 months.

 

 

 

About Us
Company Profile
Production Equipment
Company Honor
Production strength
Related Certificatio...
Warranty Policy
Core Technology
R & D strength
High luminous effici...
Multi-chip Encapsula...
Ceramic cooling tech...
Isolated Power Techn...
Research Trends remo...
Projects
Smart home lighting
LED Strip Lights
Underground parking ...
Supermarket Lighting...
Hotel lighting case
Office Lighting Case
How to Install LEDs
How to install and c...
How to use removable...
LED Learning Center
How to install strip...
LED tube installatio...
Contact & Support
How to Install LEDs
Request Information
Career Information
Contact Us

Copyright © 2013 Chian Shenzhen  Hao teng da Technology Co., Ltd. All Rights Reserved

 | Sitemap |  Manage